Petrol Pump: भारत में पेट्रोल पंप सिर्फ ईंधन भरवाने की जगह नहीं है. बल्कि यहां कई ऐसी सुविधाएं भी उपलब्ध होती हैं जो आम जनता के लिए पूरी तरह मुफ्त हैं. बहुत से लोग इन सेवाओं के बारे में नहीं जानते. लेकिन ये सुविधाएं हर पेट्रोल पंप पर उपलब्ध होनी चाहिए. अगर किसी पेट्रोल पंप पर ये सुविधाएं नहीं दी जाती हैं, तो ग्राहक इसकी शिकायत कर सकते हैं.
टायर में हवा भरवाना – मुफ्त सेवा
किसी भी पेट्रोल पंप पर टायर में हवा भरवाना पूरी तरह से मुफ्त सेवा है. कई बार कुछ पेट्रोल पंपों पर टायर में हवा भरने के लिए पैसे मांगे जाते हैं, लेकिन यह नियमों के खिलाफ है.
- अगर आपका वाहन टू-व्हीलर, फोर-व्हीलर या ट्रक है, तो आप यहां से फ्री में टायर की हवा चेक और भरवा सकते हैं.
- टायर में सही दबाव होने से वाहन की माइलेज बढ़ती है और दुर्घटनाओं की संभावना भी कम होती है.
अगर कोई पेट्रोल पंप टायर में हवा भरने के लिए शुल्क मांगता है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं.
फ्री में शुद्ध पीने का पानी
हर पेट्रोल पंप पर ग्राहकों के लिए पीने का साफ पानी उपलब्ध कराना अनिवार्य है.
- अगर आप सफर में हैं और पानी खत्म हो गया है, तो आप पेट्रोल पंप से मुफ्त में पानी ले सकते हैं.
- कई बड़े पेट्रोल पंपों पर आरओ वाटर फिल्टर लगे होते हैं ताकि ग्राहकों को साफ और ठंडा पानी मिल सके.
अगर कोई पेट्रोल पंप आपको पानी देने से मना करता है, तो यह नियमों का उल्लंघन है.
फ्री में टॉयलेट सुविधा
लंबी यात्रा के दौरान टॉयलेट की जरूरत सबसे ज्यादा होती है. इसीलिए हर पेट्रोल पंप पर ग्राहकों के लिए साफ और मुफ्त टॉयलेट की सुविधा उपलब्ध होनी चाहिए.
- सभी पेट्रोल पंपों पर पुरुषों और महिलाओं के लिए अलग-अलग टॉयलेट होने चाहिए.
- अगर कोई पेट्रोल पंप टॉयलेट इस्तेमाल करने से मना करता है या साफ-सफाई का ध्यान नहीं रखता है, तो इसकी शिकायत की जा सकती है.
फ्री में इमरजेंसी कॉल करने की सुविधा
अगर आप सफर में हैं और आपका मोबाइल फोन डिस्चार्ज हो गया है या नेटवर्क नहीं आ रहा है, तो आप पेट्रोल पंप से फ्री में इमरजेंसी कॉल कर सकते हैं.
- किसी भी पेट्रोल पंप पर लैंडलाइन फोन की सुविधा होनी चाहिए.
- यदि कोई आपातकालीन स्थिति है और आपको कॉल करनी है, तो आप पेट्रोल पंप पर संपर्क कर सकते हैं.
फर्स्ट एड बॉक्स – इमरजेंसी में मुफ्त इलाज
सड़क पर यात्रा के दौरान कई बार छोटी-मोटी दुर्घटनाएं हो जाती हैं, जिसमें तुरंत प्राथमिक उपचार (फर्स्ट एड) की जरूरत होती है.
- हर पेट्रोल पंप पर फर्स्ट एड बॉक्स उपलब्ध होना चाहिए. जिसमें पट्टी, एंटीसेप्टिक लोशन, दर्द निवारक स्प्रे और अन्य जरूरी दवाएं हों.
- यदि किसी को हल्की चोट लगी हो या अचानक तबीयत खराब हो जाए, तो इस सुविधा का उपयोग किया जा सकता है.
हेल्पलाइन और शिकायत सुविधा
अगर किसी पेट्रोल पंप पर ये सुविधाएं नहीं दी जाती हैं, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं.
- पेट्रोल पंप के डिस्प्ले बोर्ड पर टोल-फ्री नंबर लिखा होता है. जिस पर कॉल करके शिकायत की जा सकती है.
- ऑनलाइन वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के जरिए भी शिकायत दर्ज की जा सकती है.
यदि कोई पेट्रोल पंप ग्राहकों को मुफ्त सुविधाएं देने से मना करता है, तो सरकार के संबंधित विभाग को इसकी सूचना दी जा सकती है.
गाड़ी की सफाई के लिए मुफ्त वाइपर और क्लीनिंग कपड़ा
कुछ बड़े पेट्रोल पंपों पर वाहन की विंडशील्ड साफ करने के लिए फ्री में वाइपर और कपड़ा उपलब्ध कराया जाता है.
- अगर आपके वाहन का शीशा गंदा हो गया है, तो आप इसे पेट्रोल पंप पर साफ कर सकते हैं.
- खासकर बारिश के दिनों में यह सुविधा बेहद उपयोगी होती है.
फ्यूल की शुद्धता जांचने की सुविधा
कई बार ग्राहक यह सोचते हैं कि पेट्रोल या डीजल में मिलावट हो सकती है.
- सरकार के नियमों के अनुसार हर पेट्रोल पंप पर फ्यूल की शुद्धता जांचने की सुविधा होनी चाहिए.
- यदि आपको संदेह हो कि ईंधन में मिलावट हो सकती है, तो आप पेट्रोल पंप कर्मचारी से जांच करवाने के लिए कह सकते हैं.
अगर कोई पेट्रोल पंप शुद्धता जांचने से मना करता है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं.
डिजिटल भुगतान की सुविधा
आज के डिजिटल युग में हर पेट्रोल पंप पर डिजिटल पेमेंट की सुविधा उपलब्ध होनी चाहिए.
- पेट्रोल पंपों पर UPI, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड और मोबाइल वॉलेट के जरिए भुगतान की सुविधा होनी चाहिए.
- अगर किसी पेट्रोल पंप पर डिजिटल पेमेंट की सुविधा नहीं दी जाती, तो यह ग्राहक की सुविधा में कमी मानी जाएगी.
फ्री रोड असिस्टेंस और गाड़ी की बेसिक जांच
कुछ हाईवे पर स्थित पेट्रोल पंप रोड असिस्टेंस और वाहन की बेसिक जांच की सुविधा भी फ्री में देते हैं.
- अगर आपकी गाड़ी का इंजन गर्म हो गया है या कोई अन्य मामूली तकनीकी खराबी आ गई है, तो आप बेसिक जांच करवा सकते हैं.
- कुछ पेट्रोल पंपों पर फ्री में एयर प्रेशर, ऑयल लेवल और पानी की जांच भी की जाती है.
अगर पेट्रोल पंप पर ये सुविधाएं नहीं मिलें तो क्या करें?
यदि किसी पेट्रोल पंप पर आपको ये सुविधाएं नहीं मिलती हैं, तो आप सरकारी हेल्पलाइन पर शिकायत कर सकते हैं.
- पेट्रोलियम मंत्रालय की टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर: 1800-2333-555
- ऑनलाइन पोर्टल (pgportal.gov.in) पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं.